POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

TOP3LOCAL

• SIREN :
• Adresse :
• Email :
• Téléphone :

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons :

• Données des clients : nom, email, téléphone, adresse, SIRET.
• Données des prospects : nom de l'entreprise, numéro de téléphone professionnel, email professionnel, adresse, position Google Maps.

3. SOURCES DES DONNÉES

Pour les prospects, les données sont collectées exclusivement à partir de sources publiques :

• Fiches Google Business Profile (Google Maps)
• Sites web professionnels publics
• Annuaires professionnels publics

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

• Exécution du contrat (clients) : gestion de la prestation, facturation.
• Intérêt légitime (prospects) : prospection commerciale B2B en rapport direct avec l'activité professionnelle du destinataire (référencement local Google Maps).
• Obligation légale : conservation comptable.

5. DURÉES DE CONSERVATION

• Clients : durée du contrat + 3 ans.
• Prospects : 3 ans à compter de l'envoi du MMS, sauf opposition.
• Liste d'opposition (STOP) : 3 ans minimum.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).

6. DESTINATAIRES

Les données peuvent être transmises à :

• OVH SAS (hébergement, envoi emails)
• Stripe (paiements)
• Télémaque / Buzz Expert (MMS de prospection et SMS de demande d'avis)
• Google (gestion des fiches)

Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

7. DROITS DES PERSONNES

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.

Pour exercer vos droits :

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. DROIT D'OPPOSITION À LA PROSPECTION

À tout moment et sans motif :

• SMS / MMS : répondre STOP au message reçu, ou écrire à .
• Email : répondre à l'email reçu ou écrire à .

L'opposition est traitée immédiatement et le contact est définitivement inscrit sur notre liste d'exclusion.

9. SÉCURITÉ

Mesures mises en œuvre : chiffrement HTTPS/TLS, authentification 2FA, sauvegardes chiffrées, accès restreint, journalisation.

10. COOKIES

Base légale : article 82 de la loi Informatique et Libertés et lignes directrices CNIL (délibération n° 2020-091). Les cookies strictement nécessaires à un service demandé par l'utilisateur (authentification, sécurité, paiement) sont exemptés de consentement. Les traitements de données associés restent soumis au RGPD.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, statistique, de réseaux sociaux ou de reciblage. Aucun bandeau « Accepter / Refuser » n'est affiché, car il n'existe pas de traceur non essentiel à refuser.

• top3local-session : cookie first-party, session Laravel (connexion, formulaires). Durée : quelques heures. Finalité : fournir le service demandé.
• XSRF-TOKEN : cookie first-party de sécurité (protection CSRF). Durée : quelques heures.
• Stripe : cookies tiers déposés uniquement sur le parcours de paiement, nécessaires à la transaction que vous avez demandée. Aucun tracking marketing n'est activé de notre côté.

Vous pouvez bloquer ces cookies via votre navigateur, au risque de rendre indisponibles la connexion, la prise de rendez-vous et le paiement. Pour exercer vos droits RGPD : .